隨著全國疫情政策的調(diào)整，自12月逐步放開以來，感冒發(fā)燒人群逐漸增多，多家藥店一度出現(xiàn)供不應(yīng)求局面。面對嚴峻緊張的藥品供應(yīng)形勢，同仁堂健康藥業(yè)穩(wěn)步提升全面服務(wù)和響應(yīng)能力，以強大的供應(yīng)組織，與廣大市民一起有條不紊應(yīng)對放開后的備藥用醫(yī)新常態(tài)。

健康藥業(yè)華中區(qū)為讓市民準確無誤購買到所需藥品，及時知曉掌握病情，中南店、創(chuàng)意城店的名老中醫(yī)們，毅然加入抗疫一線的隊伍中，和門診共同開通了線上問診服務(wù)，在線上進行視頻辨證后，由門店積極調(diào)配貨源，進行抓方服務(wù)，確保藥品第一時間送到患者手中。大夫們除了耐心對癥狀進行一一分析，還給患者進行心理疏導(dǎo)，讓大家保持好心態(tài)，共同克服難關(guān)。藥房員工從店長到店員，從調(diào)劑師到藥劑師耐心解答各類線上咨詢，并提供多種健康解決方案，協(xié)助居民排憂解難。

華中區(qū)藥房員工從店長到店員，從調(diào)劑師到藥劑師耐心解答各類線上咨詢，并提供多種健康解決方案，協(xié)助居民排憂解難。醫(yī)館有顧客預(yù)定了116人份的防疫中藥包，合計1554包，藥材剛湊齊，門店醫(yī)館立馬開始準備煎藥，門店經(jīng)理表示：“只要還有一個人在，我們的煎藥鍋就不能停，24小時確保正常運轉(zhuǎn)，門店開門時間從現(xiàn)在開始8:00-21:00，疫情一天不結(jié)束，我們就一天不停止戰(zhàn)斗。”本次除中成藥外，華中區(qū)各門店還參考2022年湖北省新冠肺炎中醫(yī)藥防治方案(試行)中提及的參考藥方，為顧客配制了“防疫方”。

健康藥業(yè)華北、北京大區(qū)為保障群眾基本購藥需求，多措并舉維持門店正常運轉(zhuǎn)。一是及時調(diào)配貨源、保障市場供應(yīng)。在分類統(tǒng)計顧客急需后，石家莊橋東店店長張記三和區(qū)域醫(yī)館經(jīng)理陳超自行聯(lián)系貨運交通工具，爭分奪秒將65件緊俏類飲品貨品及時運送到店，確?？挂弑９?ldquo;最后一公里”暢通。公主墳店店長王御林經(jīng)常驅(qū)車往返大興庫區(qū)與門店之間，先物流一步補充貨品，及時緩解門店壓力。二是強化線上私域流量的精準化傳播。加強線上宣傳，使門店貨品信息垂直送達用戶，同時提供祛火、消炎、潤肺、止咳、增強免疫力、用藥指南、心理輔導(dǎo)等多種健康解決方案，應(yīng)對顧客不同需求。三是確保線上訂單的轉(zhuǎn)化和及時配。華北、北京大區(qū)共14家大型店開通了“ 餓了么、好生活、美團、京東到家”等線上銷售渠道，保證線上訂單運力。四是岐黃有術(shù)，抓藥有方。大型店醫(yī)館開啟24小時藥品銷售人員服務(wù)通道及專業(yè)醫(yī)生服務(wù)通道，并在中醫(yī)局出臺了第六版防疫中藥方后配備“防疫方”。

接下來，同仁堂健康藥業(yè)將繼續(xù)堅定執(zhí)行國家最新防疫政策，打好常態(tài)化疫情防控攻堅戰(zhàn)，為居民的健康保駕護航。在扎實做好藥品保障、醫(yī)療保障工作的同時，也強化政策解讀和科普宣傳工作，從認知到行為，全方位擔當起居民家庭健康的“守門人”。